Оплата и возвраты
Способы оплаты, отключение регулярных списаний и порядок обращения по платежам.
1. Способы оплаты
Подписку KaifaNET можно оплатить банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или криптовалютой, если соответствующий способ доступен при оформлении заказа.
Стоимость, срок подписки, способ оплаты и статус заказа отображаются до завершения покупки. Доступ активируется или продлевается после подтверждения платежа.
2. Автопродление подписки
При оплате картой можно выбрать вариант с автоматическим продлением. В таком случае период и сумма следующего списания показываются заранее, а настройки доступны в управлении подпиской.
Автопродление можно отключить. По заявленному отказу от дальнейшего использования платёжных данных для периодических списаний KaifaNET прекращает их использование в соответствии с применимыми требованиями. Оплаченный период при отключении продления сохраняется до своего окончания.
3. Отказ от услуги и запрос на возврат
Чтобы обратиться по поводу прекращения услуги или возврата денежных средств, напишите в @kaifavpn_support. Укажите идентификатор заказа, дату платежа, сумму и кратко опишите причину.
Запрос рассматривается с учётом фактического объёма оказанной услуги, обстоятельств платежа и обязательных прав потребителя. Оформление цифровой подписки само по себе не исключает право на обращение за возвратом.
4. Ошибочное или повторное списание
Если платёж был проведён дважды, средства списались после отказа от регулярных платежей либо доступ не активировался после оплаты, сообщите об этом в поддержку. KaifaNET проверит сведения о заказе и платеже.
Для проверки не требуется передавать полный номер карты, коды из SMS, CVV и пароль от банка или Telegram.
5. Поддержка по платежам
Все платёжные обращения принимаются через @kaifavpn_support. Также рекомендуем сохранять квитанцию или подтверждение оплаты до разрешения вопроса.
При оплате через сторонний платёжный сервис дополнительные операции могут выполняться в его интерфейсе.